ありがとうサービスの珍しい風土について紹介!
お元気さまですヽ(*´∀`*)ノ.+゚゚
株式会社ありがとうサービス 社長室 教育採用担当の立花 玲です。
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ということで、
今日はよく面接や説明会で聞かれる質問。
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「クレームがあった時に、どのように対処していますか?
また、働くとなったら、どんなことに気を付けたらよいですか?」
それで思い出したのですが、
ありがとうサービスの、珍しい風土。
ありがとうサービスでは、
「クレーム」ではなく
「ラッキーコール」と言います。たぶん、このように呼ぶ会社は
あまりないのではないでしょうか?
もちろん、「ラッキーコール」と言うだけではありません。
ラッキーコールは、お客さまがお店や働く人に対して期待している、
その期待値を下回るときにおこりますね。
多くの人が、少しくらいの期待値を下回ったくらいでは
声に出さないものです。
たとえば、
「今日のフライドポテトはちょっと塩辛いな」
「ちょっとさっきの言葉づかい感じ悪かったな」
きっとみなさんも、少しくらいなら、
その場で気になったとしても、 店員さんに言ったりはしないでしょうね。
だからこそ、ラッキーコールはとても大事な声なのです。
わざわざ言いにくいことを言ってくださるのは、
お店にとって、とても貴重で、そこにカイゼンの種は
隠されているのです。
すべての出来事から学び、感謝する。
そんな姿勢で仕事をする、それがありがとうサービスの姿勢です。
(★´∀`)ノ。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
ということで、今日はここまで!
会社説明会、締切間近のものもありますので、お早めに!!
(★´∀`)ノ。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
ありがとうサービスでは下記のとおり、会社説明会を行います!!
【愛媛】
3月25日(土)11:00~13:00 ひめぎんホール別館15号室
4月22日(土)11:00~13:00 ひめぎんホール別館12号室
【博多】
3月26日(日)11:00~13:00 博多朝日ビル 地下1階15号室
4月16日(日)11:00~13:00 博多朝日ビル 地下1階14号室
【沖縄】 沖縄開催は1回限り!
3月17日(金)12:00~14:00 G wave space 研修室 近日!!
【鹿児島】 鹿児島開催は1回限り!
3月19日(日)13:00~15:00 天文館ビジョンホール5階 Bホール 近日!!
申し込みはリクナビ2018から!! ↓チェック!
当日は私服でOKです!!お待ちしています!!
(^・^) Re:human (^・^)
きっと・未来は・なつかしい
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●リユース事業部店舗展開●
本・CD・DVD・ゲーム・家電・オーディオ・ビジュアル・雑貨・インテリア・
スポーツ用品・貴金属・ブランド品・金・プラチナ・ホビー・フィギュア・トレカ・モデルガン
おうちで眠っているもの、お売りください!喜んで買取させていただきます!
ブックオフ・ハードオフ・オフハウス・ホビーオフ・TSUTAYA
愛媛県、山口県、福岡県、大分県、熊本県、佐賀県、鹿児島県、宮崎県、沖縄県
●フード事業部店舗展開●
安心・安全・おいしい・楽しい食を提供します!
モスバーガー・大戸屋・かつれつ亭・ティア家族のテーブル・カフェターミナル01・ビアテラスターミナル02・
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俺のフレンチ松山
愛媛県、香川県、高知県
●海外子会社 MOTTAINAI WORLD CO., LTD.●
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カンボジア王国プノンペン市
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株式会社 ありがとうサービス 担当 立花