責任ではなく原因を見つけましょう。
原因が「誰が何かをしなかった。
してしまった」ことならば、
何故そうなったのかを考えましょう。
コミュニケーションミスなのか、
トレーニング不足なのか、
集中力不足のボンヤリミスか、
責任ではなく原因を探しましょう。
上司の人は怒っても
原因は見つからない。
いや、よりいっそう見つけにくくなると
考えましょう。
声を荒げても問題は解決しません。
仕事の本質は
「より良くしていくこと」です。
より良くしていくために
問題が出て来ます。
それを解決し、再発しないように
考えるのが仕事です。
問題が起きれば誰かの責任か。
ではなく何が原因か。を考えましょう。
冷静に対応できますよ。
