たとえば新入社員さんから質問が出る。
それを店長が答える。
それで終わっているのは並のレベルです。

上のレベルは、その回答を“見える化”し、
店長さんが持ち寄る。
新人さんたちは、どんなことに疑問を持ち、
それぞれの店長さんたちが
どんな答えを返しているのか。

そこで、さらに問題が“見える化”します。
同じ質問に対して店長さんたちの答えが
バラバラであったり、
判断基準が異なったりします。

新人さんたちに教えるべきことで
抜けていることにも気がつくでしょう。

やっていることから
カイゼンのネタを見つける。
毎日のオペレーションの中に
改革（イノベーション）がある。
こういう仕事の仕方をしていきましょう。

オペレーション イズ イノベーション。
毎日がリニューアル です。