今日、どんな出来事があったか。
どんなお客様がいて、どういう応対をしたか。
そういうことを話し、聞くことで
店は良くなります。

大きな問題ではないと思っていることに
何かの兆しを感じる人がいるかもしれません。
これが決まりだ、と思っていることが
間違っている時もあるでしょう。

コミュニケーションにより、
現実に発生したことを
多くの人が共有できます。
そこからカイゼンも生まれます。

店長は積極的に質問しましょう。

今日、どんなお客様がいましたか？
今日、変わったことはありましたか？
今日、困ったことはなかったですか？　と。