～８月フォローアップ研修開催！２年目編～
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お元気様です！ありがとうサービスの中島です！
猛暑の日々で毎日汗だくですが、
皆さんいかがお過ごしでしょうか？
ありがとうサービスでは先日、
１年目・２年目社員さんのフォローアップ研修を行ったので
今回はその様子をお届けします♪
８月の２年目のフォローアップ研修では、
◇社長タイム
◇基本姿勢
◇内部監査について
◇報連相・トレーニングについて
◇立花さんタイム
が行われました！
社長タイムでは、社長に質問する時間があります。
基本的にどんなことでも答えてもらえます！
仕事のことについて相談する社員さんもいれば、
社長のプライベートについて相談する社員さんもいます♪
また、社長メッセージの１分間スピーチも行いました。
会社HPにもありますが、
社内では社長メッセージが毎日配信されています。
社長メッセージに関する記事一覧 | 株式会社ありがとうサービス (arigatou-s.com)
今の自分にヒントをくれるメッセージが見つかるかもしれません(^^)
ぜひ読んでみてください♪
その後は基本姿勢♪
いつもの挨拶練習に加え、今回は応用編も！
お客様役と社員役でロープレを行いました♪
指示されたシチュエーションの中で、
お客様目線に立ち接客をするという練習です！
いきなりでしたが、普段行っていることが
ここで発揮されます。
皆、想像以上に良い接客ができていました!(^^)!
８０代のおばあさんや、小さな子どもがいるママなど
お客様への接客の仕方をオブザーバーが見て
フィードバックを行いました♪
２年目のフォローアップ研修では、
店長になるうえで大事なことを学ぶ時間があります。
元々ブックオフで活躍していた立花さんが、
ブックオフの教えをもとに、
自らの経験を踏まえ教えてくださります(^^)/
早い人だと２年目には店長になります。
店長や支配人を目指して、
準備をする時間でもあるわけです♪
さて、次回は１年目社員さんの
フォローアップ研修の様子をのぞいてみましょう♪
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というわけで今日はここまでです！！
今日も元気にいってらっしゃい！！
(^・^) Re:human (^・^)
きっと・未来は・なつかしい
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