事実を正しく把握する努力をすること。
人の言ったことは、その人が現実に見たことか、
人から聞いたことか、本人が思っていることか
明らかにすること。

極力、一次情報を集めること。

部下が多くなると、誰か一人の情報で
判断してしまうことが起こりがちです。
現場を見ずに判断せざるをえないことも
あるでしょう。

それらを言い訳にせず、
事実を把握する努力をする。
把握できるルートを持っておく。

誤解は不信を生み、
不信は最大のコストになります。