ありがとうサービスの考え方
座標軸シートって？！
お元気さまですヽ(*´∀｀*)ノ.+ﾟﾟ
株式会社ありがとうサービス 社長室 教育採用担当の立花 玲です。
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ということで、
今日は、ありがとうサービスの考え方を
紹介します！！
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ありがとうサービスには、大事にしたいことをまとめた、「座標軸シート」があります。
座標軸シートとは何か？行動する際に、判断の軸となるものです。
もちろん、現場においては知識や知恵の蓄積である
マニュアルがたくさんありますが、
マニュアルに書かれていない行間や、イレギュラー対応は、
お客様相手のお仕事ですので、いろんな場面で発生します。
そんなときに、各自が判断して行動にうつさなければならない。
そのために座標軸シートがあり、
入社すると２年間のフォローアップ研修で、
読書や社長からの課題、社長との直接の対話や
同期や先輩たちとのディスカッションを通じて、
覚えたり、身につけていきます。
（もちろん、継続して学び続けます）
その座標軸シートの「共有する行動指標」。
その中には
「心をきれいにする７つの行動」「今日の誓い」「チームのルール」
「リーダーの１０か条」「経営の原点１２か条」があります。
心をきれいにする７つの行動とは？
共有する行動指標の中の１つ、心をきれいにする７つの行動。
これは、初級、中級、上級とわかれて全部で２１項目あります。
その中から、今日は「初級」の紹介です。
【初級】
１、はきものをそろえる
２、ごみを拾う
３、イスを入れる
４、あいさつを自分からする
５、ありがとうという
６、後片付けをする
７、席（道）をゆずる
一緒に働くうえで、社員はもちろん、アルバイトさん（パートナーさん）にも初級と中級は守ってもらいます。
すべては、お客様のためであり、その前に一緒に働く仲間のためでもあるのです。
(★´∀｀)ﾉ｡｡｡｡｡｡｡｡｡｡｡｡｡｡｡｡｡｡｡｡｡｡｡｡｡｡｡｡｡｡
今日も元気に、いってらっしゃい！(^○^)
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(^・^) Re:human (^・^)
きっと・未来は・なつかしい
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