～どうとらえていますか？～    

      

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お元気さまです！ありがとうサービスの社長室より、立花がお送りしております。

今日は先月研修で教わったことのうち一部をご紹介します。

福島正信さんの言葉より、一部抜粋してご紹介です。

なるほどな～そういうとらえ方があるのか、とおもっていただければ幸いです！

社風とは？

• 自分自身が今そこで作っているもの。社風が暗いのは、周りの人々が暗いのではなく、自分自身が暗いことが本当の原因。
• 明るく元気な人が来ると、その場はあかるくなり、周りも元気になる。誰がいるかによって職場の雰囲気は変わるものである。
• ムードメーカーは自分自身。

感動とは？

• うまくいかないことの先にあるもの。大きな困難があり、不可能と感じる障害があるほど、その先には大きな感動が待っている。
• さらに最大の感動は、自分が努力したことで他人を感動させた時に得られる。
• 企業活動における究極の目的は、顧客に感動を提供すること。そしてビジネスの世界で相手に感動をあたえるためには、相手の想像を超える商品・サービスを提供できることが条件。顧客の想像を超えた商品・サービスこそが感動を生む。

信頼関係とは？

• こちらから信頼することによってのみ相手からも信頼される。
• 信頼関係がつくれるかどうかは相手が信頼できるかどうかではなく、自分がどれだけ相手を信頼するかによって決まる。
• 信頼関係は話し合ったり、飲みにいったりすることで生まれるのではなく、こちらが相手のすべてを受け入れることによって生まれるものである。

問題とは？

• 改善、向上、成長、飛躍のチャンス。成功する人は問題を喜ぶことができる。
• 問題がなければ、より大きなビジョンを描いて問題を創りだすことが大切。
• 問題がないことが最大の問題である。

 

さて、なにかなるほどなと思ってもらえるような一節があったでしょうか？

自己研さん、とらえかたってとても大事なことだなと思います。

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というわけで今日はここまでです！！

今日も元気にいってらっしゃい！！

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