座標軸シート?
心をきれいにする7つの行動?
お元気さまですヽ(*´∀`*)ノ.+゚゚
株式会社ありがとうサービス 社長室 教育採用担当の立花 玲です。
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ということで、今日の写真はフォローアップ研修
2年間を無事に終了した?!
4月から3年目になる社員さんたちの打ち上げでの様子です。
(この内容はまた後日!)
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今日のありがとうサービス人事ブログは
「ありがとうサービスの変わった風土」についてです!
座標軸シートがある
ありがとうサービスの社員手帳には、「座標軸シート」があります。
座標軸シートとは何か?
行動する際に、判断の軸となるものです。
もちろん、現場においては知識や知恵の蓄積である
マニュアルがたくさんありますが、
マニュアルに書かれていない行間や、イレギュラー対応は、
お客様相手のお仕事ですので、いろんな場面で発生します。
そんなときに、各自が判断して行動にうつさなければならない。
そのために座標軸シートがあり、
入社すると2年間のフォローアップ研修で、
読書や社長からの課題、社長との直接の対話や
同期や先輩たちとのディスカッションを通じて、
覚えたり、身につけていきます。
(もちろん、継続して学び続けます)
その座標軸シートの「共有する行動指標」。
その中には
「心をきれいにする7つの行動」「今日の誓い」「チームのルール」
「リーダーの10か条」「経営の原点12か条」があります。
心をきれいにする7つの行動とは?
共有する行動指標の中の1つ、心をきれいにする7つの行動。
これは、初級、中級、上級とわかれて全部で21項目あります。
その中から、今日は「初級」の紹介です。
【初級】
1、はきものをそろえる
2、ごみを拾う
3、イスを入れる
4、あいさつを自分からする
5、ありがとうという
6、後片付けをする
7、席(道)をゆずる
一緒に働くうえで、社員はもちろん、アルバイトさん(パートナーさん)にも初級と中級は守ってもらいます。
すべては、お客様のためであり、
その前に一緒に働く仲間のためでもあるのです。
(★´∀`)ノ。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
昨日は、ここにいってきました!! ↓この模様もまた数日後に!!
2回目の出会いの人も大歓迎!!見かけたら、声をかけて下さいね!
(★´∀`)ノ。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
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【愛媛】
3月25日(土)11:00~13:00 ひめぎんホール別館15号室 終了
4月22日(土)11:00~13:00 ひめぎんホール別館12号室
【博多】
3月26日(日)11:00~13:00 博多朝日ビル 地下1階15号室 終了
4月16日(日)11:00~13:00 博多朝日ビル 地下1階14号室
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(^・^) Re:human (^・^)
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