問題はその問題を起こした考え方と、
同じ考え方をしている間は解決しない。
アインシュタインの言葉だそうです。
キャンペーンやリニューアル、
新店のオープンの後、
もっとうまくやれることはなかったのか。
どういう問題が発生したのか。
それは何故なのか、
振り返り反省することが重要です。
その時に考え方を変えなければ、
同じ問題は次も起きます。
考え方とはより長期的に、
より本質的により多面的にみることであり、
それを変えるとは
それぞれの視点に深さと幅を持つことです。
そこに気づき、
それを修正できると成長します。
発生した問題点のリストアップだけで
「以後気をつけます」だけの反省は
反省とは言えません。
アインシュタインの言葉をかみしめ
反省しましょう。
