2013年も変化の多い、退屈しない1年に
なりそうです。私たちの仕事はお客様が
「こうしてくれるとうれしいな」、
「えっ、そういう店が、商品があるなら
利用するよ」と感じてもらえるように
することです。そしてそれは
日々変化していきます。

だから、私たちも積極的に変化しないと
お客様から置いていかれます。
もちろん、何でも新しくして
いかねばならないということではなく、
お客様に喜んでもらえるよう
変化していくのです。

さらに、経済状況も上向きの様子に
見えますが、そう甘くはないでしょう。
きびしくなると予想したほうが
良さそうです。きびしくなっても存続できる
会社のレベルになっていなければなりません。

現状を良しとせず、
勇気をもって変化していく。
そういう1年にしていきましょう。
「私たちのチーム」、「高収益チーム」を
目指して。

今年もよろしくお願いします。